Gemba Walk: Cách Thực Hiện Hiệu Quả + Lợi Ích Không Ngờ Tới, Mẫu Báo Cáo

Bạn muốn biết cách thực hiện Gemba Walk một cách hiệu quả và khám phá những lợi ích không ngờ tới mà nó mang lại? Diễn Đàn ISO sẽ chia sẻ cách thực hiện, các lợi ích và mẫu báo cáo để bạn tham khảo, giúp bạn có cái nhìn tổng quan và chi tiết về Gemba Walk.



Gemba walk là gì?
Công cụ Gemba được phát triển tại Nhật Bản, do Taiichi Ohno (một trong những người đặt nền móng cho TPS) phát triển và đã giúp nhiều công ty trên thế giới cải thiện đáng kể. Phương pháp này giúp tìm ra những vấn đề đang tồn tại, từ đó đưa ra giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn. Giống như một bác sĩ khám bệnh cho bệnh nhân, Gemba Walk giúp chúng ta ‘chẩn đoán’ những vấn đề đang xảy ra trong quá trình sản xuất

Trong tiếng Nhật, từ “Gemba” có nghĩa là “nơi việc làm” hoặc “nơi có giá trị được tạo ra”. Hiểu một cách đơn giản, Gemba Walk là một chuyến đi thực tế đến nơi làm việc để quan sát trực tiếp các quy trình và hoạt động đang diễn ra. Phương pháp này giúp nhà quản lý không chỉ nhìn thấy mà còn hiểu sâu hơn về môi trường làm việc, những khó khăn mà nhân viên gặp phải, từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến hiệu quả.

Với vai trò là một phần quan trọng trong triết lý Lean, Gemba Walk không chỉ giúp phát hiện các vấn đề tại hiện trường mà còn thúc đẩy sự cải tiến liên tục, tạo dựng văn hóa làm việc tích cực, nơi mà nhân viên và quản lý có thể cùng nhau chia sẻ ý tưởng và cải thiện hiệu quả công việc.

Gemba Walk đối với doanh nghiệp
Không chỉ là một phương pháp quản lý, “Gemba walk” còn là một triết lý kinh doanh mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Phương pháp này không chỉ là một chuyến đi đến hiện trường mà còn là cơ hội để nhà quản lý trực tiếp quan sát, lắng nghe và hiểu sâu hơn về các quy trình và công việc mà nhân viên thực hiện hàng ngày.

• Hiểu rõ quy trình thực tế: Gemba Walk cho phép nhà quản lý quan sát quy trình vận hành trong thời gian thực, giúp họ nắm bắt rõ hơn các vấn đề tại hiện trường thay vì chỉ dựa trên các báo cáo hay con số thống kê. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định cải tiến phù hợp và hiệu quả hơn.
• Xác định và loại bỏ lãng phí: Một trong những giá trị lớn của Gemba Walk là khả năng phát hiện và loại bỏ những hoạt động không cần thiết, gây lãng phí thời gian và nguồn lực. Việc này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình sản xuất và tăng cường hiệu suất mà không phải đầu tư thêm chi phí.
• Thúc đẩy tinh thần làm việc và gắn kết đội ngũ: Khi các nhà quản lý thường xuyên đến hiện trường và dành thời gian quan sát, lắng nghe, họ không chỉ cải thiện hiệu suất mà còn tạo động lực cho nhân viên. Sự hiện diện của nhà quản lý thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ trực tiếp, giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm: Kiểm soát chất lượng hiệu quả nhờ phát hiện kịp thời các lỗi sản phẩm tiềm ẩn tại hiện trường và nhanh chóng đưa ra biện pháp khắc phục. Qua đó, giúp sản phẩm cuối cùng đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng, góp phần nâng cao uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

Thông qua việc áp dụng Gemba Walk, doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa hiệu suất mà còn xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên và nhà quản lý có thể cùng nhau hướng đến mục tiêu chung. Nhờ những lợi ích mang lại từ phương pháp này, doanh nghiệp sẽ có thể phát triển bền vững và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
>>Xem thêm: DMAIC là gì


MỤC TIÊU CỦA GEMBA WALK
Gemba Walk với mục đích cải tiến quy quy trình chứ không phỉ để chỉ trích hoặc đánh giá công việc. Gemba cung cấp cho bạn một cơ hội quan sát và hiểu thấu đáo vấn đề đang diễn ra trong hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.

Mục tiêu của Gemba Walk chính là có được thông tin phản hồi dễ dàng và nhanh chóng. Giúp xác định các mối quan tâm liên quan đến nơi làm việc hoặc quy trình và xây dựng niềm tin với nhóm bằng cách lắng nghe và giải quyết mối quan tâm của họ và hiểu được luồng giá trị và các vấn đề thay vì chỉ xem xét kết quả hay đưa ra những nhận xét hời hợt.

Lưu ý khi thực hiện Gemba Walk
Không đổ lỗi → Tập trung vào quy trình, không phải con người
Tôn trọng nhân viên → Họ là người hiểu công việc nhất
Duy trì đều đặn → Không phải hoạt động “một lần cho có”